Términos y condiciones- itstangerine
ENVIOS
En Itstangerine trabajamos bajo un modelo de producción personalizada.
Una vez realizado el pedido, el tiempo estimado de producción es de hasta 5 días.
Cuando el producto está terminado, el envío se realiza a través de Correos, con un plazo de entrega estimado de 3 a 4 días laborables.
Los plazos indicados son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Itstangerine (festivos, incidencias logísticas, retrasos del transportista, etc.).
Itstangerine no se hace responsable de retrasos derivados del servicio de mensajería una vez el pedido ha sido enviado.
El cliente será responsable de facilitar correctamente sus datos de envío. En caso de error en la dirección o ausencia reiterada en el domicilio, no se considerará retraso imputable a Itstangerine.
DEVOLUCIONES
Dado que muchos de nuestros productos pueden ser personalizados o producidos bajo encargo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla, medidas o características, siempre que el producto coincida con las especificaciones indicadas en la web.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto en mal estado.
- Producto roto o dañado durante el transporte.
- Defecto evidente de fabricación.
Para tramitar una devolución por daño o defecto, el cliente deberá contactar con Itstangerine dentro de un plazo razonable tras recibir el pedido, aportando fotografías del estado del producto y el embalaje. Tras revisar el caso, se ofrecerá reposición del producto o devolución del importe, según corresponda.
Si el producto cumple con medidas, materiales y características descritas en la web, no procede devolución.
CANCELACIONES Y CAMBIOS
Cancelaciones
Dado que trabajamos bajo proceso de producción por encargo, los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse.
Por este motivo:
-Solo se aceptarán cancelaciones si el pedido aún no ha entrado en fase de producción.
-Una vez el pedido esté en fabricación, no será posible cancelarlo.
Si deseas solicitar una cancelación, deberás contactar con Itstangerine en amandagnzilustracion@gmail.com lo antes posible indicando tu número de pedido. Confirmaremos si aún es posible gestionarla.
Cambios
En Itstangerine no se realizan cambios por talla, diseño, medidas, materiales o preferencias personales si el producto coincide con lo especificado en la web.
Si deseas añadir más productos o modificar tu pedido después de realizarlo, deberás escribirnos lo antes posible por email indicando tu número de pedido. Revisaremos si el pedido aún no ha entrado en producción y, en ese caso, te confirmaremos si es posible realizar la modificación.
Solo será posible un cambio en caso de:
- Producto defectuoso.
- Error en la fabricación por parte de Itstangerine.
- Error evidente respecto a las características indicadas en la web.
En estos casos deberás contactar aportando fotos del producto y explicando lo ocurrido. Evaluaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente.